本網(wǎng)訊　三橋鎮(zhèn)雙塘村的老村支書王萍，擁有30年的基層工作經(jīng)驗。從村里退休以后，她利用“擅長做群眾工作，深受老百姓的信賴”的強磁場，積極組建“王大姐工作室”，及時為村民排憂解難，調(diào)解基層矛盾，被村民親切地稱為知心“王大姐”。

　　去年3月份，因為屋后道路和圍墻的歸屬權(quán)問題，雙塘村村民汪大娘與鄰居產(chǎn)生了矛盾，兩次上門調(diào)解無果后，王萍打聽到汪大娘女兒的聯(lián)系方式，動員家人開導(dǎo)汪大娘，歷經(jīng)三次調(diào)節(jié)后，兩家最終矛盾消解、和好如初。汪大娘感激地說：“一切的矛盾都是‘王大姐’調(diào)好了，沒有矛盾了，我還很相信老書記的話。”

　　近年來，隨著村里項目建設(shè)、人居環(huán)境整治提升和村集體經(jīng)濟發(fā)展等各項工作的開展，各類矛盾也日益增多。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，縣司法局積極引導(dǎo)王萍參加“法律明白人”培養(yǎng)工程，并聯(lián)合三橋鎮(zhèn)黨委、政府，推動王萍同志牽頭成立“王大姐工作室”，專門從事全村的矛盾糾紛調(diào)解處理工作，實行免費咨詢、免費調(diào)解、免費服務(wù)，就地解決矛盾糾紛，滿足人民群眾的多元調(diào)解與法律需求。

　　王萍深知，要化解矛盾，必須拉近與群眾的距離。“通過微信平臺，我們將村里所有的留守婦女、留守兒童以及年邁父母的聯(lián)系方式都加入進來，村民家里有什么事情，只要打了電話，我們就第一時間趕到現(xiàn)場。”

　　3年多的基層調(diào)解工作，讓王萍總結(jié)出了熱心、愛心、公心、真心、細心、耐心的“六心工作法”，通過“調(diào)解+法律宣傳”“調(diào)解+心理疏導(dǎo)”“調(diào)解+志愿服務(wù)”等多元融合，拉近與群眾的距離，化解矛盾糾紛，加之自己在村里較好的口碑和較強的影響力，村民們有了矛盾糾紛或者法律上的問題，都喜歡去“掛”她的“專家號”。

　　雙塘村黨支部書記朱治文對“王大姐工作室”給予了高度評價：“‘王大姐工作室’成立以后，能夠積極化解村民內(nèi)部矛盾，緩解了村‘兩委’工作的壓力，有效地促進了鄉(xiāng)村治理工作。”

　　去年7月份，村里一對小夫妻因老人贍養(yǎng)、孩子撫養(yǎng)問題，鬧得水火不容，走向了離婚的道路，在離婚冷靜期的最后一天，失去理智的女方一時沖動，做出了出格舉動。情急之下，王萍針對當(dāng)事人的心理特點、人格特征、主要訴求以及日常行為等迅速評估，讓當(dāng)事人敞開“心扉”，進行正確引導(dǎo)，最終在派出所的協(xié)助下，及時阻止了一場悲劇的發(fā)生。村民何大娘回憶起當(dāng)時的情景，仍心有余悸：“要不是王大姐去，當(dāng)時要出問題。”

　　“第一時間我們就趕到了現(xiàn)場，防止她做出太過激的行為。我就第一時間趕到那個小女孩前頭去了，把父母和小孩分開了。”王萍說。

　　“王大姐工作室”自2021年成立以來，王萍先后參與各類矛盾糾紛調(diào)解300余起，其中重大、復(fù)雜疑難矛盾糾紛22起，調(diào)解成功率達100%。在她的帶動下，村里有不少“五老”和普通村民都積極主動地參與到矛盾調(diào)解、文明勸導(dǎo)等工作之中，極大地強化了村級人民調(diào)解委員會的作用，促進了村民自治。

　　對于未來，王萍滿懷信心地說：“下一步，我是想繼續(xù)發(fā)揚作風(fēng)，把我村里退休人員、五老教師、五老干部、五老黨員，多吸收到我們這個隊伍里來，多為群眾辦實事，多為調(diào)解工作做貢獻。”

　　“我們要學(xué)習(xí)借鑒‘六尺巷’調(diào)解工作法，強化法律服務(wù)體系建設(shè)，探索矛盾糾紛化解新途徑，在全鎮(zhèn)大力推廣‘王大姐工作室’這個具有本地特色的工作平臺，化解好矛盾糾紛，營造‘相互禮讓，以和為貴’的社會氛圍，是我們的社會更加和諧。”縣司法局三橋司法所所長周婷表示。（全媒體記者　陳銳 見習(xí)記者 操浩源 通訊員 李賢澤）