本網訊　“叮鈴鈴……”一陣急促的手機鈴聲響起來。“是鄰里糾紛嗎？我馬上就來，你們當事人在現場不能吵架、打架。”8月18日一大早，石牌鎮老彭工作室調解員彭春發接到永固村村干的電話，讓他去調解一起矛盾糾紛。掛了電話，彭春發騎上電瓶車直奔調解對象家。在調解現場，他運用法、理、情多維度調解方式，打開了雙方當事人的心結，讓雙方達成一致意見。

　　在彭春發從事人民調解員工作的10年間，這樣的場景如家常便飯般出現。

　　前不久，石牌鎮同福村兩戶人家因田地糾紛鬧得不可開交，多次到村、鎮反映情況。彭春發第一時間查看現場，上門耐心做雙方思想工作。通過彭春發的“情感溝通+誠懇方案+鄰里和諧”，讓矛盾雙方感受到了彼此的善意與誠意。經過調解，雙方達成了共識，產生矛盾的0.23畝田地，按照種糧大戶租金每年付清對方。這種創新舉措，讓無數有著多年積怨的鄰居相視一笑，化干戈為玉帛。

　　干一行，愛一行，鉆一行，精一行。彭春發在工作中認真提煉，總結出的耐心傾聽法、適時分離法、自我找錯法、夸獎鼓勵法、設計臺階法、相互補臺法、溫情送別法“七步工作法”調解技巧，在工作中更加注重“調解+普法”的作用發揮，用行之有效的“土辦法”把調解工作做到群眾心坎上。

　　“彭春發工作認真負責，無論遇到什么樣的糾紛矛盾，他都會第一時間介入調解，一次不成功就兩次，直到調解成功。”石牌鎮政法委員李子峰說。

　　石牌鎮楊段村因電網改造，造成13戶林地樹木不同程度受到砍伐，13戶村民多次找村和有關部門討要說法，矛盾越鬧越大，導致電網改造停滯不前。彭春發逐一上門說國法、談民生、話鄉情，希望大家支持國家電網改造。同時，經協商，同意被砍伐的樹木按照市場價格對13戶進行了賠償，使雙方矛盾得到有效化解，電網改造順利推進。

　　“只有群眾滿意，我才安心。”今年59歲的彭春發記不清調解了多少件家長里短瑣碎事，只要群眾需要，他就傾盡全力去平息一場又一場糾紛、化解一個又一個矛盾。“冤家宜解不宜結。很多案件比較復雜，需要足夠的耐心梳理問題，尋求最佳解決之道。”他說，基層調解就是要“對癥下藥”，在查明事實的前提下，多引導當事人換位思考、將心比心，這樣才能找出合適的方法，讓矛盾迎刃而解。

　　彭春發扎根鄉土，用腳步丈量民情、用真心化解矛盾、用智慧促進和諧。10年間，調解各類矛盾糾紛1500余起，調解成功率達100%。他用磨破的鞋底、熬紅的雙眼、記滿的民情臺賬，把“解民憂、暖民心”的承諾寫成了最動人的民生答卷。他先后被評為安慶好人、安慶市金牌調解員、安慶市十佳輔警，并光榮當選懷寧縣第十五屆黨代表。

　　如今，在石牌鎮老彭工作室，不時有群眾表示“有矛盾，找老彭，準沒錯。”“每當看到當事人握手言和時臉上的笑容，就是我繼續前進的動力。我會一直堅守在這個崗位上，用專業和溫情守護公平正義。”彭春發說。（檀志揚　張翔）