本網訊 9月3日，縣委常委、常務副縣長王凱紅主持召開全縣12345政務服務便民熱線工作推進會。各鄉鎮及縣直有關部門負責人參加會議。

　　會上，縣信訪局（熱線辦）匯報了12345熱線工單辦理面上的情況；相關單位分別作了交流發言和表態發言。

　　會議指出，12345熱線是社情民意的“晴雨表”，是匯聚群眾最關心、最期盼問題的重要平臺，是連接干群關系的“連心橋”。各有關部門要秉承群眾利益無小事理念，不斷優化工作作風，提升工作效能，著力解決企業和群眾急難愁盼問題，讓熱線服務有速度、有力度、有溫度。

　　會議強調，要高度重視辦理質效，真心實意為群眾排憂解難、為企業辦事服務，全面提升熱線的響應率、事項的辦結率、群眾的滿意率，切實發揮12345熱線利企便民的最大效應。要對照目標，精準施策，把群眾的呼聲作為第一信號、群眾的訴求作為第一選擇、群眾的滿意作為第一標準，通過富有感情、溫情、激情的工作舉措，全力以赴把老百姓反映的訴求解決好、辦到位，切實以群眾訴求辦理這個“小切口”撬動社會治理的“大文章”；要建章立制，創新工作思路方法，持續推動辦“一件事”到辦“一類事”的轉變；要嚴明工作紀律，改進工作作風，堅決杜絕相互推諉、拖延辦理等現象，真正把事關群眾的事情辦實、辦好。（全媒體記者 余濤）