本網(wǎng)訊　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是服務群眾的“神經(jīng)末梢”。近年來，高河鎮(zhèn)金星社區(qū)突出網(wǎng)格化服務管理在基層的源頭治理作用，切實提高社會治理系統(tǒng)化、精細化、法治化、智能化水平，讓“矛盾不出社區(qū)、平安常駐小區(qū)、服務就在身邊”成為生動現(xiàn)實，走出了一條基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新之路。

　　一上班，社區(qū)干部、網(wǎng)格長孫斌和幾名網(wǎng)格員就忙碌起來。社區(qū)工作煩瑣異常，一些表面看似柴米油鹽、家長里短的小事，在他們看來卻是頭等大事。他們分兵幾路，來到小區(qū)進行反電信詐騙宣傳，在網(wǎng)格長的悉心指導下，居民們順利的下載了國家反詐中心APP，“有了這個反詐APP，感覺心里踏實多了。”居民們豎起大拇指說。

　　基層治理千頭萬緒，關(guān)鍵在于找準發(fā)力點、構(gòu)建長效機制。高河鎮(zhèn)金星社區(qū)將轄區(qū)41個小區(qū)劃分為41個三級網(wǎng)格，人、情、地、事、物、組織等全部納入管理。每個網(wǎng)格配備“一名網(wǎng)格長、若干名網(wǎng)格員、一名調(diào)解員、一名法律明白人”，形成“治安有人管、矛盾有人調(diào)、困難有人幫、服務有人辦”良好局面，將風險隱患化解在萌芽狀態(tài)。今年來，通過網(wǎng)格及時處置各種事件300多件，為群眾解決了一大批煩心事、揪心事，不斷擦亮廣大群眾的幸福底色。

　　“我們在網(wǎng)格化的社會治理中，把每一個小區(qū)、每一樓棟、每戶居民都納入網(wǎng)格中，將‘千萬格’匯聚成了‘一張網(wǎng)’。‘人在網(wǎng)上走，事在網(wǎng)格辦’，依托精準的網(wǎng)格化服務管理，社會治理除了在廣度上‘做加法’，更在深度上‘做乘法’。”金星社區(qū)黨委書記王文佳說。

　　基層治理的溫度，藏在聽民聲、護民安、解民憂的點滴行動中。“有事就找網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。”居民吳祚長反應，上個月小區(qū)自來水管道破裂導致路面積水，存在出行安全隱患。他們第一反應就是找網(wǎng)格長，了解情況后，網(wǎng)格長立即聯(lián)系自來水公司，不到半天時間，水管破裂得到修復，積水問題也妥善解決。“飛線充電”一直是困擾小區(qū)安全的難題，金星社區(qū)通過與上級部門爭取，在41個小區(qū)內(nèi)安裝充電樁20多處。

　　“現(xiàn)在小區(qū)有了網(wǎng)格長，就像有了主心骨，把一盤散沙都串起來。”和諧小區(qū)居民黃介東高興地說。除了調(diào)解矛盾、處理瑣事，小區(qū)網(wǎng)格長和網(wǎng)格員還常態(tài)化組織開展節(jié)日活動，每逢重要節(jié)日，社區(qū)志愿者還與居民一起包餃子、做月餅、做手工等，鄰里間變得親如一家。

　　10月27日，在青桐灣小區(qū)，網(wǎng)格長兼法律明白人張小花與10多名居民圍坐一起，學習法律知識，宣傳醫(yī)保、反詐、養(yǎng)老保險等，他們談體會，講認識，說感悟，氣氛熱烈。“作為法律明白人，積極地到群眾中去宣傳法律法規(guī)知識，使居民的法律意識有了一個非常顯著的提升，進一步激發(fā)了基層社會治理的新動能。”張小花說。

　　和諧家園小區(qū)兩戶車庫相鄰，一戶平時喜歡將雜物堆放在車庫外，影響了另一戶車輛無法正常進出車庫，久而久之，兩家矛盾不斷。社區(qū)網(wǎng)格長張世云和網(wǎng)格員江鵬了解情況后，分別多次上門調(diào)解，從鄰里感情、家庭角度出發(fā)，耐心做思想工作，堆雜物戶認識到了自己的不對，同意清理車庫前雜物，并答應以后不再亂堆亂放，雙方握手言和。金色城堡小區(qū)停車位少，小區(qū)物業(yè)經(jīng)過與居民商量，利用多余的綠化帶改建成停車位，但金色城堡小區(qū)與A4小區(qū)緊鄰，僅隔一條柵欄，A4小區(qū)不少居民認為，新增停車位緊靠自己小區(qū)，汽車尾氣和噪音影響了自己，堅決不同意。社區(qū)網(wǎng)格長凌玉保通過現(xiàn)場了解、交流、溝通，金色城堡小區(qū)退讓一步，在新建停車位的同時，在與A4小區(qū)中間增建一米防護欄的綠化帶，從而化解了矛盾糾紛。

　　“遇到矛盾，以前靠吵架、講情面，現(xiàn)在居民都會向網(wǎng)格長和法律明白人咨詢，尋求解決問題。”說起網(wǎng)格長和法律明白人影響和改變居民的行為方式，社區(qū)居民們說得頭頭是道。

　　此外，志愿者是金星社區(qū)調(diào)動群眾廣泛參與社會治理、實現(xiàn)共建共治共享的舉措之一。社區(qū)每月18日開展網(wǎng)格服務日，志愿者走進社區(qū)為群眾免費磨刀、理發(fā)、手機貼膜、清理垃圾等活動，深受居民歡迎。社區(qū)還以居民議事會、道德評議會為依托，邀請公道正派、熱心公益的老黨員、志愿者加入其中，大到社區(qū)重大事務和市民群眾切身利益相關(guān)的重大事項，小到家長里短、矛盾糾紛，統(tǒng)統(tǒng)都放到桌面上“議一議”，這一議既可以激發(fā)群眾主導參與事務管理，激發(fā)社區(qū)善治活力，又能“打開天窗說亮話”，大事化小、小事化了。社區(qū)還組建了“五老”義務調(diào)解員隊伍，推行“樓棟聯(lián)防”，開展社區(qū)夜話、挎包敲門等志愿者活動，營造了社區(qū)睦鄰間，互助互愛的和諧氛圍。

　　從矛盾化解到平安守護，從民生服務到共建共享，金星社區(qū)以創(chuàng)新實踐詮釋了基層治理的為民初心。圍著小區(qū)想、圍著小區(qū)轉(zhuǎn)、圍著小區(qū)干，金星社區(qū)畫出了共建共治共享的基層治理“同心圓”。（檀志揚　通訊員　操鵬）